Una tienda online con más de 500 pedidos al mes tenía la atención al cliente completamente colapsada. Los tickets se acumulaban, el tiempo de respuesta superaba las 24 horas y la tasa de carritos abandonados alcanzaba el 72%, perdiendo ventas de forma constante.
Desarrollamos un bot de WhatsApp con inteligencia artificial que atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El bot recupera carritos abandonados con mensajes personalizados, gestiona devoluciones de forma autónoma y escala al equipo humano solo cuando es necesario.
24/7
Atención
Respuesta inmediata a cualquier hora del día
-60%
Tickets manuales
El bot resuelve la mayoría de consultas sin intervención
+25%
Recuperación carritos
Mensajes automáticos que convierten abandonos en ventas
3 seg
Tiempo de respuesta
Respuesta instantánea frente a las 24h anteriores
“El bot resuelve el 80% de consultas sin intervención humana.”
Laura García
Fundadora NaturalBox
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